Investissez en 2021 sur vos collaborateurs ! Les sociétés n’utilisent pas forcément leur budget formation et le font souvent en fin d’année de manière précipitée. Et si 2021 était l’année de l’anticipation, l’année où vos collaborateurs seraient au centre de vos préoccupations ?

Ce sont eux qui sont au contact permanent de vos clients, qui connaissent leurs attentes et leurs besoins. Travailler sur leur savoir être, améliorer leur savoir faire peut être votre objectif pour cette année.

Ensemble nous élaborerons un programme personnalisé pour vos collaborateurs sur la vente et / ou la relation client.

Les résultats seront des gains de part de marché, une augmentation de chiffres d’affaires et une satisfaction client en hausse.

Alors n’attendez plus, contactez nous!

Dans le cadre des obligations de la formation professionnelle, les organismes de formation doivent respecter des critères de qualité définis par la loi. Dans ce contexte, la certification s’impose comme le meilleur moyen de valider la qualité d’un organisme et de ses formations. GMP CONSULTING est certifié QUALIOPI.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation 

Garanties et valeur ajoutée d’une certification qualité :

La certification QUALIOPI valide la conformité des formations GMP CONSULTING aux textes législatifs et réglementaires.

Devant une offre de formation variée, la certification est un critère décisif au moment de contracter avec un organisme de formation professionnelle. La certification est le meilleur garant de la qualité des formations dispensées.

La certification QUALIOPI de GMP CONSULTING est la reconnaissance de la qualité de nos formations par les professionnels et les financeurs de la formation en France.

De l’adaptation du contenu à chaque participant, au suivi et à l’amélioration permanente, la Certification Qualiopi  est un gage de professionnalisme et de satisfaction des clients.

Au plaisir d’échanger avec vous sur vos besoins en formations.

Dans notre article précédent nous évoquons l’animation de réseau au travers de la franchise ou du commerce associé de manière plus globale. C’est une part importante du travail d’animation car en France il y a 2000 réseaux de franchise représentant 75 000 points de vente.

Mais l’animation peut se traduire différemment :

• Un réseau de distributeur externe à votre société
• Un reseau d’agences internes à votre société sans etre en franchise
• Un réseau de délégués ou commerciaux externes à votre société
• Une Fédération qui doit animer son réseau d’adhérents

Les exemples sont nombreux et vous pouvez vous retrouver dans ces situations.

Bien entendu, des différences d’approche, de contexte vont apparaitre dans votre animation. Mais les règles de bases vont rester les mêmes, les fondamentaux de la culture d’animation ne vont pas changer.

Au-delà des clients en franchises avec qui nous avons travaillé, nous avons également collaboré et construit des programmes de formation allant de 3 à 10 jours sur les exemples précédents.

Alors n’hésitez pas ! Contactez-nous pour tous vos sujets d’animation de réseau. Nous construirons ensemble votre programme de formation.

La personnalisation est la clé d’une bonne formation et la Certification QUALIOPI nous engage dans cette démarche.

La crise sanitaire actuelle a modifié nos comportements au quotidien et il en est de même pour les entreprises et leurs collaborateurs. Certains métiers ont dû s’adapter voire se réinventer. Il en est de même pour l’Animation de Réseau ; dans quelle mesure et pour quels secteurs ?

Tout d’abord, il faut reconnaitre que les fondamentaux de l’Animation de Réseau ne sont pas modifiés. Il faut surtout les renforcer. Je parle de la préparation de visite, l’élaboration et l’analyse des tableaux de bord de l’activité du franchisé, la mise en place des process d’accueil de la clientèle, le référentiel point de vente, définir des objectifs de visite et des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le franchisé, sans oublier le compte rendu de visite.

Ces points clés, pas toujours utilisés, doivent obligatoirement être travaillés par le franchiseur. Avant le Covid, les visites dites de courtoisie, n’avaient déjà pas de vraie valeur ajoutée. Aujourd’hui, sur une fonction considérée comme un centre de cout, il faut nécessairement renforcer la rentabilité et l’efficacité de ces missions et la professionnaliser. Cela passe par forcément des formations pour les têtes de réseau et les Animateurs(trices) de Réseau sur leur métier.

Ce qui va évoluer, en ayant toujours à l’esprit de garder un contact indispensable avec les franchisés, sans pour autant dépenser des sommes importantes en frais de déplacement, c’est le choix entre des visites physiques et des visites en visio conférence.

Les critères de choix vont se baser sur l’activité même du réseau : est-ce un commerce avec du stock, du merchandising, des collaborateurs qui impliquent du management ? Dans ce cas-là, la visio ne peut être qu’un complément mais ne peut en aucun cas remplacer la visite physique. L’animateur pourra par exemple sur 6 visites à l’année, faire 4 visites physiques et deux visio.

Par contre si l’activité n’est pas du rétail mais du conseil, effectué plutôt en agence, alors la répartition peut être inversée et mettre en avant la visio.

Mais je le répète, même en visio, la visite devra être préparée, avec partage des documents. L’animateur devra bien entendu se former pour bien maitriser ces nouveaux modes de communication.

En conclusion, l’animation de réseau n’échappe pas à une réflexion sur son articulation. Celle-ci doit se faire à partir des bases de ce métier, sur ses fondations. Ensuite il faudra adapter ses pratiques en fonctions des priorités du réseau, du franchisé et du secteur d’activité.

En ce début d’année GMP CONSULTING vous souhaite le meilleur pour 2021. Encore plus que d’habitude, vos collaborateurs auront besoin de toute votre attention pour répondre le mieux possible à toutes les questions et interrogations de vos clients.

GMP Consulting se tient disponible pour vous accompagner, vous, vos managers et vos collaborateurs en cette nouvelle année pour atteindre l’ensemble de vos objectifs.

L’Animation de Réseau est la courroie essentielle de transmission entre le franchiseur et le franchisé (ou entre le propriétaire de plusieurs points de vente et ses directeurs de magasin).

Pour remplir correctement son rôle, elle doit s’appuyer sur deux piliers : l’aide à la mise en place du savoir-faire du franchiseur défini dans le manuel opérationnel et l’accompagnement dans le développement du chiffre d’affaires du franchisé.

C’est bien à l’animation de réseau de s’assurer de la bonne intégration des process ( politique commerciale, parcours de vente, concept, sourcing produit, plan merchandising …) et le cas échéant de mettre en place des plans d’actions correctifs du franchisés.

Le risque est de transformer l’animation en service de contrôle. C’est pour cela qu’il faut à chaque fois donner du sens quand on se réfère au manuel opérationnel et ce dernier doit etre parfaitement travaillé par le franchiseur.

L’autre axe de travail de l’animation est donc le développement du chiffre d’affaire du franchisé.

Pour cela, l’animation doit avoir accès aux différentes données statistiques du point de vente afin de faire l’analyse avec le franchisé et ainsi détecter les points positifs à renforcer et les axes d’amélioration à mettre en place pour obtenir du CA supplémentaire (formation des équipes, veille concurrentielle, travail auprès des prescripteurs, application du manuel opérationnel, …).

Dans les deux cas, le travail de l’animation évolue avec la courbe de vie du franchisé. Dans un premier temps, l’animation est là pour sécuriser le franchisé dans sa phase de découverte et l’appropriation des valeurs de l’Enseigne.

Une fois lancé, le franchisé se retrouve seul et a besoin de l’appui de l’animation de réseau pour assurer son développement. La mission de ce dernier est alors de visiter régulièrement les magasins pour coacher le réseau et transmettre les bonnes méthodes.

Arrivé à un stade plus mature, le franchisé peut prendre progressivement de mauvais réflexes, par omission ou raccourcis. L’animateur a alors comme fonction de chasser les mauvaises habitudes et de s’assurer que les standards sont appliqués de façon homogène dans tout le réseau.

Nous sommes ravis de vous accueillir sur le site de GMP Consulting. En vous promenant sur celui-ci, vous allez découvrir nos valeurs, nos différentes formations et notre méthodologie.

Vous mettez vos collaborateurs au cœur de votre stratégie ?

 Vous trouverez ici toutes les réponses à vos interrogations :

• Vous voulez que vos vendeurs ou commerciaux concrétisent plus de ventes et fidélisent les clients,
• Vous voulez que vos managers prennent enfin leur fonction dans toutes ses composantes,
• Vous faites évoluer un collaborateur et vous souhaitez qu’il soit accompagné dans sa promotion ou nouvelle fonction,
• Vous avez un commerce et vous repensez le pilotage opérationnel du point de vente ou vous êtes multi propriétaire de points de vente et vous voulez améliorer l’animation de l’ensemble de vos magasins

CONTACTEZ-NOUS !!!

Après l’analyse de vos besoins, nous vous proposerons une solution adaptée et personnalisée.

GMP Consulting reste à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.